“世界屋脊”上徐工礦機設備的守護者

發布時間:2019-04-25 09:24    來源:徐工
 

關鍵詞:徐工 巨龍銅礦

摘要:位于“世界屋脊”上的西藏巨龍銅礦海拔5600米,地處藏南雅魯藏布江中游河谷地帶,常年高寒干燥,空氣稀薄。在18臺隆隆轟鳴的徐工設備間,一個身著徐工藍色工作服,頭戴黃色安全帽的身影為踐行“徐工設備90%以上的出勤率”的承諾,以常人難以承受的毅力克服“缺氧高寒”和生理極限,不分晝夜地守護著。他就是劉音,徐工礦機服務部一名普通的駐礦服務工程師。

位于“世界屋脊”上的西藏巨龍銅礦海拔5600米,地處藏南雅魯藏布江中游河谷地帶,常年高寒干燥,空氣稀薄。在18臺隆隆轟鳴的徐工設備間,一個身著徐工藍色工作服,頭戴黃色安全帽的身影為踐行“徐工設備90%以上的出勤率”的承諾,以常人難以承受的毅力克服“缺氧高寒”和生理極限,不分晝夜地守護著。他就是劉音,徐工礦機服務部一名普通的駐礦服務工程師。

徐工礦機服務部駐礦服務工程師—劉音

徐工礦機服務部駐礦服務工程師—劉音

孤獨堅守,用行動贏得認可

2010年,26歲的劉音主動請纓成為徐工集團首批海外服務工程師,3年間奔波于伊朗、委內瑞拉等4個國家,并多次被海外代理商點名邀請給予服務支持。2015年3月徐工西藏礦山設備項目部成立,由于海拔高地區偏遠,很多服務人員“退避三舍”,劉音帶頭開始了他在西藏的派駐旅程。

一年365天,除去回公司述職,全年300多天劉音都是在礦上度過的。對此他無怨無悔,因為他深知售后服務的重要性,只要有需要,他總會第一時間到達現場。

記得有一次,設備出現故障停在邊坡上很危險,客戶很是著急。恰巧那時劉音得了感冒,看似不是問題的小病在高原卻有可能危及生命。但為解決故障問題他帶病上戰場,克服頭痛、氣短,最終解決問題。也就是他這種忘我的工作表現,得到了客戶的大力贊揚,客戶豎起大拇指說道“徐工有你這樣的服務人員怎么能不做大、做強,你們真的很優秀!”

徐工礦機服務部駐礦服務工程師劉音在檢修設備

徐工礦機服務部駐礦服務工程師劉音在檢修設備

勤思善學,用行動支撐產品可靠性提升

對于自己從事的職業,劉音認為:“不能為了修車而服務,而是為了產品的可靠性和質量提升而服務”。所以他在工作中不斷積淀,在服務中查找產品的差距與不足,用服務支撐產品改進。

劉音認為客戶及操作手是最好的質量反饋對象。日常工作中,他注重收集、思考客戶和操作手反饋的問題,并反復研究和琢磨,提出反饋意見。劉音發現XE900分動箱呼吸閥經常跟隨空氣排出齒輪油,在對結構設計進行研究和思考后,他建議將呼吸閥加長并上調。

看似“小改進”,卻解決了影響客戶滿意度的大事,因為機器使用期間出現不明原因的漏油,這對客戶而言是關乎產品質量的大事。類似這種的產品質量改進建議,不勝枚舉。

徐工礦機服務部駐礦服務工程師劉音在檢修設備

徐工礦機服務部駐礦服務工程師劉音在檢修設備

矢志不渝,用生命守護徐工品牌美譽度

每天在礦區跟進車輛、日常點檢、維護等工作占據了劉音大部分時間。礦區內的每一臺設備,什么工況?多少工作小時數?在哪個區域施工?他都能了如指掌。

現在,越來越多的徐工設備參與到西藏巨龍銅礦的開采工作。面對愈加沉重的后市場擔子,他笑著說道:“動力源于壓力,就像發動機一樣,壓力越高輸出的動力自然就會高。”“徐工設備已經奮戰在海拔5600米的西藏地區了,離珠峰登頂還遠嗎?”簡單的一句話,道出了對徐工產品的自信和駐守西藏守護徐工設備的自豪。

(責編:)

沿著我國高質量發展方向篤定前行

  1月份以來,各省(區、市)陸續召開地方“兩會”,部署2020年工作。從各地披露的“成績單”看,多數省份預計將順利完成2019年政府工作報告確定的GDP增速目標。同時,各地區確定的2020年經濟增長目標,也綜合考慮了國內外環境和當地支撐條件,體現了穩中求進要求和高質量發展導向。

彩3d走势图